Servicio · Datos e integración
Visión general
Las integraciones eliminan ese trabajo manual, pero solo si están hechas para funcionar sin vigilancia. El fallo habitual no es una integración que nunca funcionó, sino una que falló en silencio durante tres días sin que nadie lo notara hasta que un cliente se quejó.
01El problema
Direcciones de clientes o precios editados en ambos lugares, que se sobrescriben entre sí de forma impredecible.
Caduca un token de API o cambia un campo, los pedidos dejan de sincronizarse y nadie se entera hasta la conciliación de fin de mes.
Un tiempo de espera agotado provoca un reintento y el pedido se crea dos veces, una por cada intento.
Cada sistema conectado directamente con todos los demás mediante scripts que nadie entiende del todo.
02Nuestro enfoque
Cada integración empieza con un mapa de propiedad de los datos. Para cada entidad —clientes, productos, precios, stock, pedidos, facturas, pagos— decidimos qué sistema es la fuente de verdad, qué campos van a dónde y en qué sentido. Ese único documento evita la mayoría de los problemas que después nos piden arreglar.
Después elegimos un patrón adecuado al volumen y la latencia: webhooks por eventos para pedidos y pagos, lotes programados para catálogos y tarifas, y una capa intermedia cuando varios sistemas comparten datos. Cada escritura usa una clave de idempotencia para que los reintentos sean seguros. Los fallos se reintentan con espera creciente y luego van a una cola de errores que alguien puede ver, corregir y relanzar.
03Capacidades
Pedidos, stock, productos, precios, envíos y devoluciones con Shopify, WooCommerce, Amazon y otros.
Cuentas, contactos, oportunidades y presupuestos sincronizados con Salesforce o HubSpot.
Conciliación de cobros, liquidaciones, comisiones y reembolsos de Stripe, PayPal y extractos bancarios.
Asientos y facturas hacia QuickBooks o Xero durante transiciones o para filiales.
Creación de envíos, etiquetas, números de seguimiento y pruebas de entrega.
API, bases de datos, intercambio de archivos, EDI y máquinas: lo que ofrezca el otro lado.
04Aspectos técnicos
Cada mensaje lleva una clave única; el receptor ignora los duplicados, así que los reintentos nunca crean pedidos ni pagos dobles.
Espera exponencial con variación aleatoria para errores transitorios; los fallos permanentes pasan a una cola visible con el error y el contenido.
Respetar los límites de los proveedores agrupando cambios y repartiendo la carga, en lugar de lanzar una llamada por cada movimiento de stock.
Registros estructurados que se pueden buscar por número de pedido o referencia, métricas de volumen y fallos, y alertas a un responsable con nombre.
05Proceso
Sistemas, entidades, volúmenes, propiedad de los datos y sentido de la sincronización.
Patrón de integración, correspondencia de campos, gestión de errores y supervisión.
Desarrollo de conectores con pruebas sobre API de sandbox y datos realistas.
Pruebas de volumen, simulación de fallos (tiempos de espera, datos erróneos, tokens caducados) y conciliación.
Puesta en marcha con supervisión y alertas, y un procedimiento para los fallos habituales.
06Resultados
Pedidos, pagos y stock pasan de un sistema a otro automáticamente.
Cuando algo se rompe, la persona adecuada lo sabe en minutos y puede relanzar el mensaje.
Unas reglas claras de propiedad impiden que los sistemas se sobrescriban entre sí.
Dónde se aplica
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Preguntas frecuentes
Evalúe primero el conector existente frente a sus reglas de clientes, impuestos, variantes y envíos. Si encaja con pocos cambios, úselo. Si necesita muchas modificaciones, una integración hecha a propósito suele ser más barata de mantener.
Los pedidos y pagos suelen beneficiarse de una sincronización casi en tiempo real. Catálogos, tarifas y conciliaciones funcionan bien por lotes. Hacerlo todo en tiempo real añade coste y fragilidad sin apenas beneficio.
Las alertas llegan a un responsable con nombre en su empresa y, con un plan de soporte, también a nosotros. Cada integración tiene un breve procedimiento que explica los fallos habituales y cómo resolverlos.
A menudo sí: mediante acceso a la base de datos, exportaciones de archivos programadas, lectura de correos o, como último recurso, automatización controlada de pantallas. Le explicaremos los pros y contras de cada opción.
Consultoría
Enumere los sistemas y los datos. Le presentaremos la arquitectura, los riesgos y el esfuerzo.