Branche · Leistungen

Field service ERP from call to completed job to paid invoice

Field service companies win on response time and first-time fix rate. Both depend on getting the right technician, with the right parts and the right information, to the right place — and then invoicing the job before the paperwork goes missing.

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Kontext

ERP in der Branche außendienst

The ERP connects the service desk, the schedule, the technician's mobile app, van stock and billing.

Kostenlose Odoo-Einrichtung

Kostenloses Open-Source-ERP für außendienst, kostenlos eingerichtet

Wir installieren und richten Odoo Community, die kostenlose Open-Source-Edition von Odoo, ohne Kosten ein. Für die Software fallen keine Lizenzgebühren an, und die Einrichtung ist kostenlos.

Kostenlose Odoo-Einrichtung anfragen

Kostenlose Open-Source-Software

Odoo Community steht unter LGPLv3: keine Lizenzgebühr, keine Nutzerbegrenzung, kein Ablaufdatum.

Kostenlose Einrichtung

Wir installieren Odoo Community auf Ihrem Server und richten die Kern-Apps ein, die Ihr Unternehmen braucht.

Das Hosting liegt bei Ihnen

Hosting ist nicht enthalten. Sie betreiben Odoo auf Ihrem eigenen Server oder Cloud-Konto und zahlen Ihren Hosting-Anbieter direkt. Wir können Optionen empfehlen.

Kostenpflichtige Arbeit wird vorher angeboten

Datenübernahme, Anpassungen, Integrationen und Schulung gehen über die Einrichtung hinaus. Wir bieten sie vorab an, sodass nichts ohne Ihre Zustimmung berechnet wird.

01Operative Herausforderungen

Was meist schon vor dem ERP-Projekt hakt

Scheduling by phone and whiteboard

Dispatchers juggle technicians manually.

Paper job sheets

Work details and signatures on paper, delaying invoicing.

Van stock unknown

Technicians lack parts or carry too much.

Contract entitlements

Unclear what is covered under service contracts.

02Kernabläufe

Wie das ERP jeden Teil des Geschäfts abbilden sollte

Vertriebsablauf: Service contracts, quotations for repairs and installations, and invoicing from completed jobs.
Beschaffung: Parts replenished to warehouse and vans; special-order parts per job.
Lager: Stock by warehouse and van; parts consumed on jobs.
Lager: Van replenishment and parts kitting for scheduled jobs.
Buchhaltung: Job revenue, contract revenue recognition and parts costs.
CRM: Customer sites, installed equipment and service history.

03Branchen-Workflows

Workflows speziell für außendienst

Dispatch

Jobs assigned by skill, location and availability.

Mobile completion

Technicians record work, parts, photos and signatures on mobile.

Preventive maintenance

Contract-based visits generated automatically.

Job to invoice

Completed jobs invoiced same day based on contract terms.

04 — Reporting

Berichte, die aus dem System kommen sollten, nicht aus einer Tabelle

First-time fix rate
Response and resolution time
Technician utilisation
Revenue per job and contract
Parts consumption by van
SLA compliance

05 — Compliance

Compliance-Aspekte

Safety certifications, gas or electrical licensing, and record-keeping for inspections. Store certificates and inspection results against jobs and assets.

Regulatorische Anforderungen unterscheiden sich je nach Rechtsordnung. Wir konfigurieren das System so, dass es Ihre Pflichten unterstützt; klären Sie konkrete Vorgaben mit Ihrem Wirtschaftsprüfer oder Compliance-Berater.

06 — Integrationen

Systeme, mit denen das ERP sprechen muss

Telematics, mapping, accounting, customer portals and messaging (SMS, WhatsApp) for appointment notifications are common integrations.

07KI-Potenziale

Wo KI hier wirklich nützt

Praktische Einsatzfelder auf Basis sauberer ERP-Daten. Keines ersetzt es, zuerst die Kernvorgänge richtig aufzusetzen.

Call triage

Classify incoming requests and suggest required skills and parts.

Job notes summarisation

Turn technician notes into customer-friendly reports.

Repeat-fault detection

Highlight assets with recurring issues.

08ERP-Module

Module einer typischen Einführung

M01Außendienst
M02Helpdesk
M03Lager
M04Vertrieb
M05Buchhaltung
M06Planung
M07CRM
M08Mobile App

09Roadmap

Einführungs-Roadmap

01
Assets and customers
Sites and equipment records.
02
Jobs and dispatch
Work orders and scheduling.
03
Mobile and parts
Technician app and van stock.
04
Contracts and billing
Preventive maintenance and invoicing.

10Häufige Fehler

Fehler, die wir immer wieder sehen

Complex mobile forms

Technicians need fast, simple screens.

No van stock tracking

Untracked van stock leads to losses.

Contracts not modelled

Entitlements must be clear at dispatch.

Offline gaps

Mobile apps must work with poor connectivity.

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KI-Automatisierung2 Min. Lesezeit

AI in ERP: Where It Helps, Where It Doesn't, and How to Start

A grounded look at AI in ERP: document processing, support and sales assistance, natural-language reporting — plus the limits, risks, controls and how to choose a first use case.

30. Sept. 2026

FAQ

Häufige Fragen

Can technicians work offline?

Most field service apps support offline work with later sync; test in your coverage areas.

Can customers get appointment notifications?

Yes, via email, SMS or WhatsApp integrations.

Can we invoice from the field?

Yes, completed jobs can be invoiced immediately, with payment collection where enabled.

Gibt es ein kostenloses ERP für außendienst?

Ja. Odoo Community ist ein kostenloses Open-Source-ERP, das Vertrieb, Einkauf, Lager, Fakturierung und mehr für Unternehmen der Branche außendienst abdeckt. ERP Builders richtet es kostenlos ein; Sie zahlen nur Ihr eigenes Hosting und zusätzliche Arbeiten, die Sie wünschen.

Ist das Hosting in der kostenlosen Odoo-Einrichtung enthalten?

Nein. Die Einrichtung ist kostenlos, Hosting ist aber nicht enthalten. Sie betreiben Odoo auf Ihrem eigenen Server oder Cloud-Konto und zahlen den Anbieter direkt. Wir empfehlen gern ein Hosting passend zu Ihrer Größe.

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