Ir al contenido
ERP Builders

Sector · Servicios

Field service ERP from call to completed job to paid invoice

Field service companies win on response time and first-time fix rate. Both depend on getting the right technician, with the right parts and the right information, to the right place — and then invoicing the job before the paperwork goes missing.
  • M01Servicio de campo
  • M02Helpdesk
  • M03Inventario
  • M04Ventas
  • M05Contabilidad
  • M06Planificación

Contexto

El ERP en servicio técnico de campo

The ERP connects the service desk, the schedule, the technician's mobile app, van stock and billing.

Instalación gratuita de Odoo

ERP de código abierto gratuito para servicio técnico de campo, instalado gratis

Instalamos y configuramos sin coste Odoo Community, la edición gratuita y de código abierto de Odoo. El software no tiene licencia de pago y la instalación no se cobra.

01

Software libre y gratuito

Odoo Community se distribuye con licencia LGPLv3: sin coste de licencia, sin límite de usuarios y sin caducidad.

02

Instalación gratuita

Instalamos Odoo Community en su servidor y configuramos las apps principales que necesita su negocio.

03

El alojamiento es suyo

El alojamiento no está incluido. Odoo funciona en su propio servidor o cuenta en la nube y usted paga directamente a su proveedor. Podemos recomendarle opciones.

04

El trabajo de pago se presupuesta antes

La migración de datos, la personalización, las integraciones y la formación van más allá de la instalación. Las presupuestamos por adelantado, así que no se factura nada sin su conformidad.

01Retos operativos

Lo que suele fallar antes de empezar el proyecto ERP

01

Scheduling by phone and whiteboard

Dispatchers juggle technicians manually.

02

Paper job sheets

Work details and signatures on paper, delaying invoicing.

03

Van stock unknown

Technicians lack parts or carry too much.

04

Contract entitlements

Unclear what is covered under service contracts.

02Flujos principales

Cómo debe gestionar el ERP cada parte del negocio

Flujo de ventas
Service contracts, quotations for repairs and installations, and invoicing from completed jobs.
Compras
Parts replenished to warehouse and vans; special-order parts per job.
Inventario
Stock by warehouse and van; parts consumed on jobs.
Almacén
Van replenishment and parts kitting for scheduled jobs.
Contabilidad
Job revenue, contract revenue recognition and parts costs.
CRM
Customer sites, installed equipment and service history.

03Flujos del sector

Flujos específicos de servicio técnico de campo

01

Dispatch

Jobs assigned by skill, location and availability.

02

Mobile completion

Technicians record work, parts, photos and signatures on mobile.

03

Preventive maintenance

Contract-based visits generated automatically.

04

Job to invoice

Completed jobs invoiced same day based on contract terms.

04 — Informes

Informes que deberían salir del sistema, no de una hoja de cálculo

  • First-time fix rate
  • Response and resolution time
  • Technician utilisation
  • Revenue per job and contract
  • Parts consumption by van
  • SLA compliance

05 — Cumplimiento normativo

Aspectos de cumplimiento

Safety certifications, gas or electrical licensing, and record-keeping for inspections. Store certificates and inspection results against jobs and assets.

Los requisitos normativos varían según la jurisdicción. Configuramos el sistema para respaldar sus obligaciones; confirme las normas concretas con su auditor o asesor de cumplimiento.

06 — Integraciones

Sistemas con los que el ERP debe comunicarse

Telematics, mapping, accounting, customer portals and messaging (SMS, WhatsApp) for appointment notifications are common integrations.

07Oportunidades de IA

Dónde resulta realmente útil la IA aquí

Usos prácticos que se apoyan en datos ERP limpios. Ninguno sustituye a tener primero bien resueltas las transacciones principales.

01

Call triage

Classify incoming requests and suggest required skills and parts.

02

Job notes summarisation

Turn technician notes into customer-friendly reports.

03

Repeat-fault detection

Highlight assets with recurring issues.

08Módulos ERP

Módulos que incluye una implantación típica

  • M01Servicio de campo
  • M02Helpdesk
  • M03Inventario
  • M04Ventas
  • M05Contabilidad
  • M06Planificación
  • M07CRM
  • M08App móvil

09Hoja de ruta

Hoja de ruta de la implementación

  1. 01

    Assets and customers

    Sites and equipment records.

  2. 02

    Jobs and dispatch

    Work orders and scheduling.

  3. 03

    Mobile and parts

    Technician app and van stock.

  4. 04

    Contracts and billing

    Preventive maintenance and invoicing.

10Errores habituales

Errores que vemos una y otra vez

01

Complex mobile forms

Technicians need fast, simple screens.

02

No van stock tracking

Untracked van stock leads to losses.

03

Contracts not modelled

Entitlements must be clear at dispatch.

04

Offline gaps

Mobile apps must work with poor connectivity.

Artículos

Lecturas relacionadas

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Can technicians work offline?

Most field service apps support offline work with later sync; test in your coverage areas.

Can customers get appointment notifications?

Yes, via email, SMS or WhatsApp integrations.

Can we invoice from the field?

Yes, completed jobs can be invoiced immediately, with payment collection where enabled.

¿Existe un ERP gratuito para servicio técnico de campo?

Sí. Odoo Community es un ERP gratuito y de código abierto que cubre ventas, compras, inventario, facturación y más para empresas de servicio técnico de campo. ERP Builders lo instala gratis; usted solo paga su propio alojamiento y el trabajo adicional que decida añadir.

¿Incluye el alojamiento la instalación gratuita de Odoo?

No. La instalación es gratuita, pero el alojamiento no está incluido. Odoo funciona en su propio servidor o cuenta en la nube y usted paga directamente al proveedor. Podemos recomendarle un alojamiento adecuado a su tamaño.

Siguiente paso

Jobs finished, invoices delayed?

We will map your call-to-cash process.