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ERP Builders

Service · Conseil

Une formation ERP construite autour du vrai travail de chacun

Le moyen le plus rapide de gâcher un investissement ERP est de former tout le monde à tout, une seule fois, une semaine avant le démarrage, sur des données de démonstration. Les gens en oublient l’essentiel, puis improvisent — et dans un ERP, l’improvisation se traduit par des données fausses.

Vue d’ensemble

Ce que recouvre : formation erp

Nous formons par rôle, sur les transactions précises que chacun réalisera, dans un environnement chargé avec ses propres clients, articles et commandes en cours. Puis nous laissons de courts guides par tâche, utiles au trentième jour et pas seulement au premier.

01Le problème

Là où les choses dérapent généralement

01

Une formation générique

Tout le monde suit la même présentation générale, si bien que personne n’apprend vraiment son propre métier.

02

Des données de démonstration

Les scénarios de formation utilisent des articles et des clients fictifs qui ne reflètent pas la complexité réelle.

03

Une formation trop tôt ou trop tard

Des semaines avant le démarrage, on oublie ; quelques jours avant, il n’y a plus le temps de s’entraîner.

04

Rien pour les nouveaux arrivants

Six mois après le démarrage, les nouveaux apprennent auprès de la personne assise à côté.

02Notre approche

Comment nous procédons

La formation est planifiée à partir d’une matrice des rôles : chaque rôle, les transactions qu’il réalise et les écrans qu’il utilise. Les sessions sont courtes et concrètes, suivies d’exercices pratiques dans un environnement de formation identique à la production.

Pour les organisations plus grandes, nous menons des programmes de formation de formateurs afin que des utilisateurs référents internes accompagnent leurs collègues et forment les nouveaux. Chaque rôle reçoit un jeu de fiches pratiques — une page par tâche, avec des captures de votre système.

Operational dashboard: open orders, stock value and fulfilment trendOPERATIONS / WEEK 32OPEN ORDERS1,284ON-TIME SHIP96.2%STOCK VALUE$4.1MSHIPMENTS BY DAYDEMAND VS. SUPPLYDEMANDSUPPLY

03Compétences

Ce que couvre la mission

01

Matrice des rôles

Correspondance entre rôles, transactions, écrans et droits.

02

Sessions par rôle

Formation ciblée par rôle avec exercices pratiques.

03

Formation de formateurs

Développer des utilisateurs référents internes capables d’accompagner et de former les autres.

04

Fiches pratiques

Des guides d’une page par tâche avec des captures de votre système.

05

Tutoriels vidéo

De courtes vidéos des tâches courantes pour apprendre en autonomie.

06

Rappels et accueil des nouveaux

Des sessions périodiques après le démarrage et pour les nouveaux salariés.

04Points techniques

Les détails qui décident de la solidité

01

Environnement de formation

Une copie du système paramétré avec des données réalistes, actualisée avant chaque vague de formation.

02

Alignement des droits

Les comptes de formation ont les mêmes rôles qu’en production, pour que chacun voie exactement ce qu’il verra en réel.

03

Scénarios écrits

Des exercices tirés de situations réelles : expéditions partielles, retours, litiges de prix, livraisons incomplètes.

04

Contrôles de compétence

De courts contrôles pratiques pour confirmer que chacun est prêt avant le démarrage.

05Méthode

Le déroulement de la mission

  1. 01

    Analyser

    Construire la matrice des rôles et identifier les besoins de formation.

  2. 02

    Préparer

    Environnement de formation, scénarios et supports.

  3. 03

    Former

    Des sessions par rôle programmées au plus près du démarrage.

  4. 04

    Consolider

    Présence sur le terrain au démarrage et sessions de rappel ensuite.

06Résultats

Ce que vous pouvez attendre ensuite

Une adoption plus rapide

Les équipes sont productives plus tôt sur le nouveau système.

Des données plus propres

Moins d’erreurs dues aux suppositions et à l’improvisation.

L’autonomie

Les référents internes et les guides réduisent la dépendance à une aide extérieure.

Où cela s’applique

Les secteurs et systèmes que nous rencontrons souvent

Analyses

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FAQ

Questions fréquentes

Formez-vous sur des systèmes que vous n’avez pas implémentés ?

Oui. Nous examinons d’abord le paramétrage pour que la formation corresponde au fonctionnement réel de votre système.

La formation se fait-elle sur site ou à distance ?

Les deux. Les sessions à distance conviennent à la plupart des postes de bureau ; la formation en entrepôt ou en atelier gagne souvent à se faire sur place.

Combien de temps dure la formation ?

Cela dépend du rôle. Beaucoup de rôles demandent quelques heures ciblées plus de la pratique ; les rôles finance et planification en demandent généralement davantage.

Prochaine étape

Vous voulez que le système soit vraiment utilisé ?

Parlez-nous de vos rôles et de votre calendrier. Nous vous proposerons un plan de formation.